fl999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

ধারা ১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

fl999 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও অন্যান্য গেমিং বিনোদন প্রদান করে। এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে fl999 কর্তৃপক্ষ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fl999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই চুক্তিতে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, গেম, প্রচার ও লেনদেন অন্তর্ভুক্ত।

fl999-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলী fl999 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের বিশেষ শর্তের সাথে সামগ্রিকভাবে প্রযোজ্য। বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, তবে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট বিষয়ে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক ই-কমার্স ও অনলাইন গেমিং প্রচলিত মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ সংলাপ ও সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

ধারা ২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

fl999-এ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন তথ্য

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সহ সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার fl999-এর রয়েছে।
• নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য fl999 দায়ী থাকবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ

fl999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। আপনার প্রকৃত পরিচয় নিশ্চিত করা নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

ধারা ৩ বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

fl999-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

• fl999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স ঘোষণা করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে fl999 সক্রিয়ভাবে কাজ করে এবং অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।

ধারা ৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

fl999 বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং ওয়ালেট
• Upay — ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সেবা

৪.২ জমার সীমা ও শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে fl999 দায়ী থাকবে না।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও প্রক্রিয়া

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৪ মুদ্রা

fl999-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

ধারা ৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

fl999-এ নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। নিচের উদাহরণগুলো বিবেচনা করুন:

• যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন, বোনাস হবে ৳১,২০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• যদি আপনি ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করেন, বোনাস হবে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় (জমা + বোনাস নয়)।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• স্বাগত বোনাস প্রতি খেলোয়াড়ের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• fl999 যেকোনো সময় প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনে উল্লেখ থাকবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

fl999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে একটি স্তর থেকে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। VIP সুবিধার বিস্তারিত fl999 ক্যাসিনো পেজে পাওয়া যাবে।

ধারা ৬ গেমিং বিধিমালা

fl999-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম নিরপেক্ষ এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• খেলোয়াড়রা গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী মেনে চলতে বাধ্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম ব্যাহত হলে fl999 সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে তা দেখা যাবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• গেম প্রদানকারী সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা বাগের সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ; এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৬.১ ক্রীড়া বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করার সময় fl999-এর ক্রীড়া বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ধারা ৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fl999-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশনকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, রোবট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• গেমের ফলাফল বা অডসকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য fl999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা।
• fl999-এর সিস্টেম হ্যাক করার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ধারা ৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৮.১ fl999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fl999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে।

৮.২ খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

ধারা ৯ দায়িত্বশীল গেমিং

fl999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ধারা ১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fl999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ধারা ১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fl999 প্রচেষ্টা করে যে প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা উপলব্ধ থাকুক, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য fl999 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য fl999-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে।
• গেমিং ফলাফলে দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্পূর্ণ খেলোয়াড়ের নিজের দায়িত্ব।
• fl999 কোনো প্রকার পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

ধারা ১২ শর্তাবলী সংশোধন

fl999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমাদের সহায়তা দল দিনরাত আপনার পাশে থাকতে প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।